Hola特力和乐：十年磨一剑 致力于提供精致的居家解决方案

HOLA特力和乐营运部 资深副总经理 江志明先生

 编者按：在位于中国东部六省一市的华东区域，有这样一群成功的商人，他们头脑精明，满怀激情，分布在各行各业。浙商、徽商、莆商......古往今来，他们用一个个响亮的名字堆砌出一张张响当当的地理名片。

  为探寻华东家居建材行业的品牌影响力，八月起，新浪家居推出特别策划《新浪主编看华东》栏目，旨在通过对话行业精英，解开企业发展壮大的“密码”，为行业的发展提出更多可参考的可能性。

     11月13日，Hola特力和乐刚刚过完它在中国大陆的十岁生日。下个星期二(11月18日)，Hola特力和乐上海浦东长泰广场店即将开幕，这将是Hola特力和乐上海地区开设的第11家门店。

  十年磨一剑。自2004年进入大陆市场以来，十年来，Hola特力和乐布局全国，至今已经在上海、北京、苏州、宁波等14个城市开设了35家门店。放眼未来，Hola特力和乐将持续着力经营自有品牌，更加丰富商品品类，满足顾客更便捷的购物需求，为消费者提供精致且风格独具的居家生活解决方案。

落户上海 “台湾模式”因地制宜求发展

  2004年，Hola特力和乐将上海作为拓展大陆市场的第一站。这个国际接轨度最高、地理位置优越的沿海城市寄托了Hola特力和乐的巨大期待——同年，Hola特力和乐将其大陆总部落在上海。

  初到上海，这个来自台湾的团队就遇到了来自经营模式上的挑战。

  “当时我们运用台湾的经营想法去管理在大陆市场开设的店面，做了很多尝试，但却发现经营成本在持续的阶段性增加”，Hola特力和乐营运部资深副总经理江志明透露，持续增加的卖场租金成本和人工成本是Hola特力和乐在大陆市场面临的第一道考验。随着在全国布局的加快，江志明很快发现，不同城市的经济政策和消费者习性各有差异，需要因地制宜的制定经营策略，不断去调整现有的经营模式。“一直到现在我们也是根据市场和顾客消费观念的改变在调整经营方法”，江志明说，不断的创新和资源整合，为消费者提供最适合的居家产品已然成为Hola特力和乐的传统。

  除了经营模式的改变之外，Hola特力和乐在大陆的终端展示模式也在变。

早期Hola特力和乐卖场以一线城市的大平米数、独立店面为主，不过却很快发现，独立店不仅对经营面积需求大，购买目的太强也导致它的量体无法做大，对顾客的吸引力并不够。随着在大陆市场布局的不断完善，Hola特力和乐不断调整升级自身经营模式，转而以入驻更加贴近消费者及满足消费者全方位生活需求的购物中心或商场为主——这在人流量和客人接触频率以及渠道广度上都远远优于早期的独立店模式。

  以产品差异性于红海争胜 提供不一样的家居消费体验

  纵观中国家装市场，随着人们消费力的增长，更多的人愿意在家居装饰上增加消费。以美国为参照，美国家庭在家居上的花费一般都在家庭收入的7%~8%，而国内这一比例只在5%~6%之间，因此，国内家装市场尤其是软性家装还有着很大的成长空间，但同时也可以预见，国内家装品牌的竞争将会越来越激烈。

  因此，清晰、独特的定位必不可少。现在国内消费者购买家饰家居用品的地方还在主要集中在大型超市，但随着消费力的增长，人们对家居的需求也会趋向多样化，更在意品质、风格的消费群体开始出现，以价格为导向的超市卖场很难满足他们的需求，而这就是Hola特力和乐的机会。

2011年之前，Hola特力和乐还叫Hola特力屋，“Hola特力屋的名字是源自台湾的特力集团，在台湾家居硬装的部分叫特力屋，软装部分叫Hola，进入上海的时候叫Hola特力屋”，江志明说，随着两岸交流愈加频繁，有顾客反映在台湾的Hola看到的和在大陆看到的Hola特力屋经营内容是一样的，但是名字不一样。经过调查和评估后，特力集团决定将两岸品牌名称统一定为Hola特力和乐，来更好地传递特力集团在软家装零售品牌上的形象。“这次更名主要考虑到两方面的因素，一是整合后资源利用效率的提升及渠道能力的增强，二是为了防止消费者对特力集团旗下家装品牌产生混淆”，江志明表示。

  名称的统一使Hola特力和乐的两岸联采成为可能。2013年开始，Hola特力和乐开始尝试做自有品牌，运用其全球采购的能力和自身的设计团队去设计出独特花版。Artesse雅缇丝床品、Ceres玺悦瓷餐具、SleepRite抒眠家、Hola home....。。一系列兼具风格和时尚的自有品牌产品开始在市场上涌现，这也是Hola特力和乐打造差异化竞争力的最大底牌。

 顺应电商的发展，2014年，Hola特力和乐开设天猫官方旗舰店，微信支付等渠道，以销售Hola优势品类为主，为顾客提供更方便的购物方式和多样化的服务。据江志明透露，初期其线上会销售Hola特力和乐实体店现有产品，而等到时机成熟，线上的产品将会和线下做出区分，使其更加适合网络时代的需求。

  以商品差异化和独特性在家装市场求得商机，Hola特力和乐显然深谙市场之道。在大陆的这十年，如果说Hola特力和乐实现了从未知市场到已知品牌的决定性突破，那么，下一个十年，我们有理由相信，Hola特力和乐将以独特的商品为优势，利用现有资源为消费者提供更加专业更加贴心的居家生活服务。